Як ми з нуля вибудували маркетинг преміальних стоматологій: 2 клініки + особистий кабінет ортодонта
Як ми побудували маркетинг з нуля для двох преміальних стоматологічних клінік і особистого бренду ортодонта Жанібека Карасаєва в Казахстані — без демпінгу і без знецінення бренду. Ніша: Преміальна стоматологія (доросла + дитяча) + ортодонтія (особистий кабінет лікаря).
Задача
Жанібек Карасаєв — відомий стоматолог у Казахстані з понад 20 роками досвіду, ментор і спікер. Він заснував дві клініки преміального сегменту: Prosmile (доросла стоматологія) і Prosmile Kids (дитяча). Також окремо працював Karasaev Clinic — особистий кабінет із фокусом на ортодонтії. До нас реклама системно не запускалась, старий сайт був втрачений, Instagram виглядав хаотично, менеджери відповідали в Direct без структури. Маркетинг потрібно було будувати з нуля.
Ціль
Побудувати маркетинг під преміум-сегмент без демпінгу: створити два повноцінні сайти, запустити рекламу з нуля, упакувати особистий бренд ортодонта, навчити менеджерів продавати в Direct і зробити систему керованою та масштабованою.
Ключові проблеми до старту
- реклама системно не запускалась — старт фактично з нуля
- старий сайт втрачений через втрату домену
- Instagram хаотичний, без стратегії та чіткого позиціонування
- не було різниці між 2 клініками та особистим кабінетом лікаря
- менеджери відповідали в Direct без структури і логіки продажу
- відсутня продумана воронка і система "вхідних" пропозицій
Три різні напрямки — без єдиної маркетингової системи і без чіткого розмежування між ними.
Три напрямки існували, але не мали чіткого розмежування — пацієнти не розуміли різниці між клініками і особистим кабінетом лікаря. Старий домен був втрачений, сайту фактично не існувало. Instagram виглядав хаотично без стратегії і системи. Менеджери в Direct відповідали без структури — навіть зацікавлені пацієнти не доходили до запису.
Чітко розмежували три напрямки: Prosmile — комплексна преміальна стоматологія для дорослих, Prosmile Kids — безпечне комфортне лікування для дітей, Karasaev Clinic — персональний бренд лікаря, де йдуть на конкретну особу. Комунікацію будували через аргументи: сучасне обладнання, седація без наркозу, імпланти топ-рівня, сервіс і приватність, соціальний доказ через публічних клієнтів.
Створили два сайти з нуля: новий дизайн, верстка, сторінки під ключові послуги, блоки довіри і продуманий шлях до запису. Перебудували Instagram: лікарі ділились експертизою, показували процес лікування, розбирали кейси. Жанібек з'являвся як власник і лідер бренду. Навчили менеджерів, прописали логіку діалогу, шаблони відповідей і роботу із запереченнями.
Розділення 3 напрямків
Чітко розмежували позиціонування:
- Prosmile — комплексна преміальна стоматологія для дорослих
- Prosmile Kids — безпечне та комфортне лікування для дітей
- Karasaev Clinic — персональний прийом ортодонта, де йдуть до лікаря, а не в клініку
Комунікацію будували через конкретні аргументи, а не абстрактне "ми преміум": сучасне обладнання, седація без загального наркозу, імпланти топ-рівня, висока приватність і соціальний доказ через публічних клієнтів.
2 сайти з нуля
Оскільки старий домен був втрачений, створили сайти повністю з нуля:
- новий дизайн і верстка
- логічна структура з сторінками під ключові послуги
- блоки довіри та акцент на експертності
- продуманий шлях до запису на прийом
Сайти стали повноцінним інструментом продажу, а не просто "візиткою".
Instagram та контент
Перебудували контент: лікарі регулярно ділилися експертизою, показували процес лікування, розбирали кейси та пояснювали складні речі просто. Zhanibek Karasaev з'являвся як власник і носій цінностей бренду — не постійно, але вагомо. Людина, заходячи в профіль, одразу розуміла: це інший рівень.
Реклама для клінік
Запустили рекламу з нуля: окремі кампанії під дорослу і дитячу клініку, тестування аудиторій, перерозподіл бюджету в більш рентабельні напрямки. Впровадили "вхідні" пропозиції без демпінгу: чекапи, первинні консультації, бонуси на перший візит, пакети послуг. Пропозиція підсилювала рішення прийти, а не знецінювала бренд.
Karasaev Clinic — ортодонтія
Запускали тільки рекламу — без сайту і SMM. Фокус один: особистий прийом ортодонта. У рекламі акцентували на персональному прийомі, багаторічному досвіді, прогнозованому результаті та естетиці. Тут працювала логіка "йдуть до лікаря", а не "в клініку".
Менеджери та Direct
Навчили менеджерів продавати в Direct: прописали логіку діалогу, шаблони відповідей, роботу із запереченнями і "м'який продаж" преміум-послуг. Маркетинг-акції та сезонні пропозиції продумали так, щоб вони підсилювали бренд, а не знижували його статус.
Результат
- з нуля вибудувана повноцінна маркетингова система
- 2 нові сайти для дорослої та дитячої клініки
- структурований контент і чіткий Instagram
- реклама стала керованою і рентабельною
- окремо запущена лідогенерація на ортодонтію
- менеджери працюють за структурою
- маркетинг-акції не знецінюють бренд
Що спрацювало
- 01
Чітке розділення 3 напрямків — кожен отримав своє позиціонування, аудиторію і комунікацію.
- 02
Аргументована преміум-комунікація замість абстрактного "ми найкращі" — конкретні факти і соціальний доказ.
- 03
Воронки з чекапами і консультаціями замість знижок — підвищили конверсію без знецінення бренду.
- 04
Навчання менеджерів Direct — перетворило вхідні звернення на реальні записи.
- 05
Логіка "йдуть до лікаря" для Karasaev Clinic — персональний бренд як окремий продукт із власною механікою залучення.
Хочете розібрати вашу рекламу так само?
Покажіть нам акаунт, сайт і задачу — повернемося з конкретним баченням по Google Ads, Meta Ads або TikTok Ads.